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改退款原因别听卖家的

吴亮律师2025-08-02绍兴柯桥刑事律师

在面对卖家要求修改退款原因的情况时,您有权拒绝这一要求。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果退款原因是基于商品或服务的真实问题,您有权如实填写,不受卖家影响。同时,第九条也规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此,您有权拒绝卖家不合理的要求,并依法保护自己的合法权益。
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从法律角度,确保退款权益不受侵害,您可以:1. 保留好购物凭证,如订单截图、付款记录等。2. 如实填写退款原因,避免被卖家诱导修改。3. 了解并熟悉《消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律法规,以便在权益受损时及时维权。4. 积极与卖家、电商平台沟通,寻求合理解决方案。
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若卖家因您拒绝修改退款原因而拒绝退款,您可以采取以下措施:1. 与卖家进行沟通,明确表达您的退款诉求及拒绝修改原因的理由。2. 若沟通无果,可联系电商平台客服介入调解。3. 根据《电子商务法》相关规定,向电商平台或相关监管部门投诉,寻求法律途径解决。
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